Política de devoluciones

Última actualización: 25 de octubre de 2026

Qué se devuelve, cuándo y cómo. Los pasos para pedirlo están en Cambios y devoluciones.

1.IA quién se aplica

AIMA vende servicios, no productos que se envían: no hay paquetes que devolver. Lo que se devuelve, cuando corresponde, es dinero.

Los packs, las webs y las automatizaciones se contratan solo con empresas y profesionales. A ellos no les alcanza el derecho legal de desistimiento de los consumidores: les rige lo que firmamos y lo que prometemos en esta página. Si eres consumidor —un particular que contrata para algo ajeno a su negocio—, tienes además el derecho de desistimiento del apartado siguiente.

2.IITu derecho de desistimiento (consumidores)

• Tienes 14 días naturales para desistir de un contrato hecho a distancia o fuera de nuestro local, sin dar explicaciones y sin coste. Se cuentan desde el día en que se celebró el contrato.
• Basta con que nos lo comuniques antes de que acaben esos 14 días, por cualquier medio que deje constancia: el formulario del final de esta página, un correo a info@aima.business o un mensaje de WhatsApp.
• Durante esos 14 días solo empezamos a trabajar si nos lo pides expresamente. Si nos lo pides y luego desistes, pagas solo la parte proporcional de lo hecho hasta que nos avisas.
• Si el servicio ya se ha hecho entero, con tu permiso expreso para empezar y sabiendo que así perdías este derecho, ya no se puede desistir. Tampoco del contenido digital que te entregamos al momento y empezaste a usar con tu consentimiento.

Lo regulan los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

3.IIICuánto y cuándo se devuelve

• Te devolvemos lo que pagaste —menos la parte proporcional de lo ya hecho, si nos pediste empezar— en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos llega tu decisión.
• Por el mismo medio con el que pagaste, salvo que acordemos otro, y sin ningún coste para ti.
• Te confirmamos por escrito que hemos recibido tu decisión, con su fecha.

4.IVPacks y mantenimiento: sin permanencia

• Los packs de marketing y el mantenimiento de las automatizaciones no tienen permanencia: los cancelas cuando quieras, sin plazo mínimo ni penalización.
• Cancelar no es desistir: corta los cobros siguientes. Cómo se cierra el mes en curso figura en tu contrato.

5.VSi algo no está como se prometió

• Cada producto lleva sus rondas de cambios, contigo delante: es la primera vía para dejarlo como se acordó.
• Las automatizaciones tienen 30 días de garantía desde la entrega, sin coste.
• Si aun así lo entregado no cumple lo contratado, puedes pedir que lo corrijamos y, si no se puede, una rebaja del precio o resolver el contrato y que te devolvamos lo que corresponda, como marca la ley.

6.VIFormulario de desistimiento

Si eres consumidor y quieres desistir, puedes copiar este texto y mandárnoslo. No es obligatorio usarlo: vale cualquier mensaje en el que lo digas claramente.

7.VIIContacto

Para cualquier duda sobre devoluciones: info@aima.business o WhatsApp al +32 466 901 627.