Términos del servicio

Última actualización: 25 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan lo que contratas con AIMA: qué compras, cómo se paga, cómo trabajamos y qué pasa si algo cambia. Si el presupuesto, el contrato o la hoja del pedido que aceptas dicen otra cosa, manda lo que aceptaste.

1.IQuién presta el servicio

Estos son los datos de quien presta los servicios y firma contigo:

2.IIQué cubren estos términos

Se aplican a todo lo que contratas con AIMA desde la web, la app, WhatsApp o en persona: los packs de marketing, el diseño web y SEO, el pack identidad, las tecnologías e inteligencia artificial (automatizaciones), la sesión única de contenido y los planes y extensiones de la app AMI. El uso del sitio web se rige por el Aviso legal, y tus datos, por la Política de privacidad.

Los packs, las webs y las automatizaciones se contratan solo con empresas y profesionales. Cuando un producto lo puede contratar un particular para algo ajeno a su negocio —por ejemplo, un plan de la app—, tienes además los derechos que la ley da a los consumidores.

3.IIICómo se contrata

• Cada producto tiene su precio y su contenido publicados en su página: qué entra, cuántas rondas de cambios, el plazo de entrega y dónde se trabaja.
• El contrato se cierra cuando aceptas el presupuesto, firmas el contrato o confirmas el pedido en la web o en la app. Antes de aceptar tienes por escrito el precio con IVA, lo que incluye y las condiciones de pago.
• Guardamos el documento que aceptas y puedes pedirnos una copia cuando quieras.
• Las plazas de los packs son limitadas y se asignan por orden de confirmación. Lo marcado como «Próximamente» o «en obras» todavía no se puede contratar.
• El contrato se formaliza en castellano.

4.IVPrecios y pago

• Los precios publicados son netos, en euros, y se les suma el IVA (21 %).
• Son precios cerrados. Si algo cuesta aparte, se dice antes de firmar, no en la primera factura.
• Cuándo se paga —todo al encargar, por partes o cada mes— figura en cada producto y en el presupuesto, el contrato o la hoja del pedido que aceptas.
• Los packs de marketing y el mantenimiento de las automatizaciones se pagan por meses y no tienen permanencia.
• Lo que pagas se descuenta si subes de nivel: nadie paga dos veces por lo mismo.
• Cada pago lleva su factura.

5.VCómo trabajamos

• Los plazos son los publicados en cada producto y cuentan desde el arranque, es decir, desde que tenemos lo que necesitamos de ti (en el pack identidad, por ejemplo, desde que nos llega tu test).
• No te contamos como retraso una espera que no es tuya, ni al revés.
• Las rondas de cambios incluidas son las que indica cada producto, en directo y contigo delante.
• Las sesiones presenciales se hacen en tu local. El desplazamiento está incluido en todo el Vallès Occidental; fuera de esa zona, se aplica lo que diga el presupuesto.
• Para cambiar la fecha de una sesión, mira Cambios y devoluciones.

6.VILo que necesitamos de ti

• Que nos des a tiempo la información, el material y los accesos que pida cada producto.
• Que tengas derecho a usar lo que nos das —logotipos, fotos, textos, música o marcas de terceros— y que su uso sea lícito. Si no lo es, respondes tú frente a esos terceros.
• Cómo tratamos la imagen y la voz de las personas que salen en rodajes y sesiones se explica en la Política de privacidad.

7.VIILo que es tuyo

• Los derechos de uso de todo lo que producimos para ti se te ceden por contrato.
• En las webs, el dominio es tuyo, a tu nombre desde el día uno, y lo pagas tú. El código y los archivos editables se entregan según lo que incluya cada nivel.
• En las automatizaciones, el fichero del flujo exportado es tuyo desde el primer día, sin condiciones: si te vas, te lo llevas.
• Lo que es de AIMA —la marca, la mascota, el método, la app y sus herramientas— sigue siendo de AIMA.
• Tu trabajo solo aparece en nuestro portafolio con tu permiso.

8.VIIILa app AMI, el CRM y las extensiones

Los planes de la app AMI y sus extensiones tienen su precio y su contenido en la propia app. Su uso se rige también por las condiciones de uso que aceptas al crear tu cuenta.

9.IXBajas, cambios y devoluciones

Cómo cancelar un pack, cambiar una fecha, subir o bajar de nivel o pedir un reembolso está explicado paso a paso en Cambios y devoluciones. Cuándo se devuelve el dinero, y el derecho de desistimiento de los consumidores, en la Política de devoluciones.

10.XGarantías

• Las automatizaciones tienen 30 días de garantía desde la entrega, sin coste: si algo se rompe o hay que ajustarlo, se ajusta.
• Si algo de lo entregado no cumple lo contratado, lo corregimos. Si eres consumidor, tienes además los derechos de garantía que te da la ley.

11.XIResponsabilidad

Respondemos de nuestro trabajo conforme a lo contratado y a la ley. No respondemos de los servicios de terceros que uses con lo que entregamos —el dominio y el alojamiento, las redes sociales, las tiendas de apps, las pasarelas de pago o los proveedores de inteligencia artificial—, que tienen sus propias condiciones, ni de lo que se haga con el trabajo fuera de lo acordado. Nada de esto limita los derechos que la ley no permite limitar a los consumidores.

12.XIIDatos personales

Cómo tratamos tus datos, y los de tus clientes cuando trabajamos por cuenta tuya, está en la Política de privacidad.

13.XIIICambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cada contrato se rige por la versión que aceptaste. Si cambian las condiciones de algo que pagas cada mes, te avisamos antes y puedes darte de baja sin coste.

14.XIVLey aplicable, quejas y tribunales

Estos términos se rigen por la ley española. Si tienes una queja, escríbenos a info@aima.business o por WhatsApp al +32 466 901 627, y te contestamos por escrito. Si eres consumidor, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu ayuntamiento o de tu comunidad autónoma, y son competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio; en los demás casos, los que correspondan según la ley.